Responsável pela condução das frentes de monitoria de Qualidade, atuando junto as áreas de negócio para promover ganhos de eficiência nos indicadores da Experiência do Cliente, bem como, fazer diagnóstico 360º na visão cliente (intermediário e final), evidenciando causa raiz e motivo de contato, assim como elencar as oportunidades endereçando as devidas tratativas em parceria com as áreas ofensoras. Responsabilidades e atribuições - Analisar dados quantitativos e qualitativos relacionados à exp…